Identificación del proveedor inmobiliario: Los Portales S.A., con RUC N° 20301837896, domicilio legal en Jirón Ugarte y Moscoso 991, piso 7, distrito de Magdalena del Mar, provincia y departamento de Lima, con representantes legales inscritos en la Partida Electrónica N° 11008436 del Registro de Personas Jurídicas de Lima. Teléfono de contacto: 211-4470.
Antecedentes del proveedor y su comportamiento en el mercado de productos y servicios inmobiliarios: Tenemos más de 65 años, hemos aportado con mejorar la calidad de vida de miles de familias, dándoles la oportunidad de acceder a una vivienda digna. Nuestra misión es desarrollar proyectos inmobiliarios a nivel nacional en los rubros de habilitación urbana, edificaciones multifamiliares y viviendas de interés social, diferenciados por la alta calidad y ubicación estratégica de nuestros proyectos con la garantía y prestigio de nuestra empresa.
Canales para atención de quejas, reclamos o denuncias: pueden presentarse a través de: https://micuenta.losportales.com.pe/micuenta/ingreso o https://www.losportales.com.pe/contactanos/, mediante medio físico directamente en las oficinas de Servicio al Cliente de la empresa o a través de los Libros de Reclamaciones.
Se deja constancia de la existencia de la Central de información de Promotores Inmobiliarios y/o Empresas Constructoras de Unidades Inmobiliarias, del Registro de Infracciones y Sanciones por el incumplimiento de las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor a cargo del Indecopi, y del portal Mira a Quien le Compras, a cargo, también, del Indecopi.

Financiamiento del Precio de Venta (Crédito Directo) ofrecido por la Empresa:

Los Portales S.A. ofrece a los clientes interesados en adquirir inmuebles, el financiamiento del precio de venta de algunos de sus productos (Crédito Directo), que consiste en el fraccionamiento del precio de venta en cuotas mensuales, todas las cuales incluyen los intereses y gastos administrativos que cobra la empresa en virtud al Crédito Directo. La cantidad máxima de cuotas mensuales es establecida por la empresa y dependerá del producto ofrecido. Asimismo, existen restricciones para el financiamiento de más de un inmueble.

Los documentos que deben presentarse para acceder al Crédito Directo son: i) Documento Nacional de Identidad Vigente y ii) Recibos de Luz, Agua y/o Teléfono.

En caso el cliente y Los Portales S.A. convengan en contratar bajo la modalidad de Crédito Directo, los pagos se efectuarán de manera mensual, incluyendo los intereses y gastos administrativos correspondientes, los cuales se aplican a todo el cronograma de pagos, desde la primera hasta la última cuota pactada. Asimismo, el cliente aceptará letras de cambio que representen cada una de las cuotas mensuales que se obliga a abonar a favor de la empresa.

El crédito directo se formaliza mediante la firma de un contrato con la empresa, del cual forma parte como anexo la Hoja Resumen de la Operación (Proforma de Ventas), con las firmas del cliente y de la empresa.

En dicha hoja resumen consta el detalle de cada operación específica, el cual dependerá del monto que abone el cliente al momento de la firma del contrato y la cantidad de cuotas que representen el saldo del precio de venta. Además la Hoja Resumen de la Operación (Proforma de Ventas) se incluyen los siguientes puntos: precio de venta del inmueble, con mención específica de los montos correspondientes a intereses y gastos administrativos, tasas de interés, gastos administrativos, penalidades, detalle sobre pre-pago de saldos, etc.

Respecto al Crédito Directo de manera genérica

a. Tasa de Costo Efectivo Anual de las operaciones con Crédito Directo: 23 %
b. Monto de los intereses: dependerá de cada operación concreta, en base al monto que abone el cliente al momento de la firma del contrato y número de cuotas que representen el saldo de precio de venta. Quedará detallada expresamente en la Hoja Resumen de la Operación (Proforma de Ventas).
c. Número de cuotas o pagos a realizar: el número máximo de cuotas es establecido por la empresa y dependerá del producto elegido. Dentro de este límite máximo el cliente puede escoger la cantidad de cuotas en las desee fraccionar el precio de venta del inmueble.
d. Periodicidad de las cuotas: mensual
e. Fecha de pago de las cuotas: primer día hábil de cada mes.
f. Cantidad total a pagar por el inmueble: dependerá de cada operación concreta, en
base al monto que abone el cliente al momento de la firma del contrato y número de cuotas que representen el saldo de precio de venta. Quedará detallada expresamente, incluyendo el precio al contado, intereses y gastos administrativos en la Hoja Resumen de la Operación (Proforma de Ventas).
g. Prepago: El cliente tiene derecho a solicitar a la empresa el prepago del saldo del precio de venta pendiente de pago, en cuyo caso deberá manifestar este requerimiento y solicitar se efectúe el cálculo y liquidación del saldo de la deuda pendiente de pago. La empresa preparará la liquidación correspondiente, procediendo al descuento de los intereses y gastos administrativos no pagados a la fecha en que se efectúe dicho prepago. Aquellos intereses y gastos administrativos pagados a la fecha del pre-pago no serán materia de devolución. El prepago del saldo del precio de venta no está penalizado o condicionado a ningún pago o gastos administrativo a favor de la empresa.
h. Intereses Moratorios y Comisiones de Cobranza: Si el cliente no cumpliera con pagar en su fecha alguna de las cuotas fraccionadas del precio de venta deberá abonar a la empresa intereses moratorios sobre el monto de las obligaciones vencidas, sin que sea necesaria la constitución en mora, en base a la tasa máxima que tiene establecida el Banco Central de Reserva del Perú para las personas ajenas al sistema financiero, al día de realización del pago. Asimismo, en caso de incumplimiento de pago, la empresa queda facultada a cobrar comisiones de cobranza y los intereses compensatorios convencionales que pudieren generarse. Las cifras de la comisión de cobranza son las siguientes: i) desde el primer día de incumplimiento hasta el tercer día, la comisión asciende a US$ 5.00 (Cinco y 00/100 Dólares Americanos); ii) desde el cuarto día de incumplimiento hasta el quinto la comisión asciende a US$ 10.00 (Diez y 00/100 Dólares Americanos); desde el sexto día de incumplimiento hasta el octavo, la comisión asciende a US$ 15.00 (Quince y 00/100 Dólares Americanos). Las cantidades previamente indicadas se cobrarán por día de incumplimiento, efectuando la sumatoria de los días de atraso en el pago y monto de comisión de cobranza que corresponde a cada día.
i. Cláusulas penales: i) Resolución por incumplimiento de pago: En caso el cliente incumpla con el abono de tres cualesquiera de las cuotas establecidas en la Hoja Resumen de la Operación (Proforma de Ventas) o cualesquiera de las dos últimas, la empresa podrá optar, a su sola decisión, por cualquiera de las dos siguientes posibilidades: 1.- Dar por resuelto unilateralmente y de pleno derecho el contrato suscrito mediante el envío de una carta notarial, en los términos establecidos en el Artículo N° 1430 del Código Civil, en cuyo caso retendrá el 30% del precio de venta pactado por concepto de penalidad, el cual será descontado del monto pagado a cuenta del capital abonado por el cliente. Los intereses compensatorios y gastos administrativos pagados por éste a la fecha de la resolución, no serán materia de devolución, circunstancia que éste declara conocer y aceptar. 2.- Dar por vencidas todas las cuotas pendientes de pago y exigir judicialmente el pago del total adeudado, incluyendo intereses compensatorios y moratorios, gastos administrativos, comisiones de cobranza, además de los daños y perjuicios que pudieren corresponder. En el supuesto de envío de cartas notariales, éstas serán dirigidas al domicilio expresado por el cliente en la introducción del contrato suscrito.
j. Monto y detalle de cualquier cargo adicional: En el supuesto que las letras de cambio suscritas por el cliente sean ingresadas a una institución bancaria o financiera para facilitar su labor de cobranza, los gastos que cobre el banco por el retiro de las letras en casos de prepago serán asumidos por el cliente.
k. Las letras de cambio que aceptará el cliente podrán ser ingresadas por la empresa a una entidad bancaria o financiera del sistema para la gestión de cobranza, en calidad de garantía o fideicomiso. Las letras contienen las siguientes cláusulas: i) En caso de mora, ésta Letra de Cambio, generará las tasas de interés compensatorio y moratorios convencionales más altos, que establezca el BCR para personas ajenas al sistema financiero; ii) El plazo de vencimiento podrá ser prorrogado por el tenedor por el plazo que este señale, sin que sea necesaria la intervención del obligado principal ni de los solidarios; iii) Esta letra de Cambio no requiere ser protestada por falta de pago; iv) Esta letra podrá ser girada, endosada y/o transferida con firmas impresas, digitalizadas u otros medios de seguridad gráficos (art. 6° Ley 2787).23%
l. Las letras de cambio ingresadas a las entidades bancarias y/o financieras no serán devueltas físicamente al cliente, por ser esta la política más común entre dichas entidades, quienes están facultadas a dejar constancia del pago o extinción de las letras de cambio mediante otros medios legales autorizados, como por ejemplo, el comprobante de pago entregado en la ventanilla del banco, el cual debe ser verificado y conservado por el cliente. En caso la entidad bancaria o financiera cuente con un procedimiento de devolución física de letras de cambio, si el cliente requiere su devolución deberá asumir los gastos que la misma signifique, dependiendo de la política de cobros de cada entidad.

m. La empresa podría optar por desmaterializar las letras de cambio, es decir que no contarán con un formato físico, mediante los servicios de CAVALI S.A. (institución supervisada por la Superintendencia del Mercado de Valores encargada de llevar el registro de valores y títulos valores representados por anotaciones en cuenta) quien se encargará de la emisión, anotación en cuenta y custodia de las letras de cambio que aceptarán los clientes en paralelo a la firma del documento contractual. La aceptación de las letras de cambio se producirá mediante la utilización de su huella digital en un dispositivo biométrico conectado a RENIEC. La constancia de cancelación de las mismas será efectuada por CAVALI S.A. conforme éstas sean pagadas.

Financiamiento del Precio de Venta otorgado por Entidades Bancarias o Financieras:

En caso que el financiamiento del precio de venta o parte de este sea otorgado por una entidad bancaria o financiera para la adquisición de cualquiera de nuestros productos inmobiliarios, será esta entidad la que detalle las condiciones de dicho financiamiento, de acuerdo a las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor y de las emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones.

Términos y condiciones de campaña AFP y CTS

Para más información de nuestros productos ingresar a www.losportales.pe.
La aprobación y el procedimiento para el retiro de la CTS y AFP se encontrarán supeditados a la aprobación por parte de las instancias gubernamentales competentes y normas aplicables a la materia.

Campaña Adelanta tu Cuota MV y TP

Legal de Campaña “Adelanto de Cuotas”

Entrega de Gift Card por S/ 1,000.

Promoción exclusiva para los clientes de los Proyectos Mivivienda que hayan suscrito un Contrato de Compraventa con Pago a Plazos, se encuentren con cuotas pendientes de pago y cumplan con pre pagar y cancelar el saldo de pago que haya sido financiado directamente por Los Portales.

Para acceder a la promoción los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones:

Requisitos:

Promoción aplicable a clientes de Proyectos MiVivienda.
Clientes que, hasta el 15 de octubre de 2024, hayan pre pagado sus cuotas pendientes y cancelado el íntegro del precio de venta que haya sido financiado por Los Portales y cuyas cuotas adelantadas venzan a partir del 01 de noviembre de 2024.
El cliente haya pre pagado y adelantado el pago de 03 cuotas a más.

La gift card será entregada a la entrega del inmueble, siempre que el cliente haya cancelado la totalidad del precio de venta.

Las gift cards serán emitidas por la empresa DCANJE PERU S.A.C. (Nombre comercial: Apprecio) y estarán sujetos a los términos y condiciones de canje establecidos en la página web https://apprecio.pe/

La entrega de las gift cards a los clientes que han aplicado a la promoción, se encuentra sujeta a stock.

Sorteo de 04 TV’s de 65’’:

Se sortearán 04 TVs de 65’’ de la marca de la Marca Samsung, modelo LED UHD SMART CRYSTAL los clientes de Proyectos Techo Propio y Mivivienda que hayan aplicado a las promociones de las gift cards y que hayan cumplido con los requisitos de la campaña “Adelanta tu cuota”. La marca y el modelo de TV se encuentra sujeto a variación, considerando el stock disponible.
Participan todos los clientes de Proyectos Techo Propio y Proyectos MiVivienda que han cumplido con los requisitos establecidos en la campaña de adelanto de cuotas y cuyo inmueble se entregue en el 2024.
Los clientes obtendrán una opción para participar en el sorteo por cada cuota adelantada.
El sorteo se realizará en línea a través de una plataforma virtual Zoom, cuyo acceso será brindado a través de correo electrónico o whatsapp desde el 13 de enero al 22 de enero de 2025.
El sorteo será realizado el día 24 de enero de 2025.
La fecha de sorteo se encuentra sujeta a cambio, la mismo que será comunicada a los clientes con 2 semanas de anticipación a la fecha de realización del sorteo.
El traslado de la TV correrá a cuenta, costo y riesgo del ganador del mismo. La entrega se realizará en la oficina central (Av. Manuel Ugarte y Moscoso 991 – Magdalena).

Al recibir los premios, los ganadores deberán firmar el “Acta de Entrega de Premio” que les será proporcionada por LOS PORTALES S.A. Los premios son personales e intransferibles y únicamente podrán ser entregados a persona distinta a los ganadores, si es que ésta cuenta con Carta Poder con firma legalizada por Notario Público, bajo responsabilidad del otorgante de la carta poder.

LOS PORTALES S.A. no es responsable por/ante cualquier eventualidad, desperfecto o avería que pudiese sufrir el producto que se le hubiera entregado, originado como consecuencia de alguna falla de origen del producto o mal uso del mismo, debiendo dirigir cualquier reclamo, solicitud o activación de la garantía directamente ante el proveedor o distribuidor oficial (representante de la marca) del producto en Perú, para cuyo efecto se adjunta la factura correspondiente.

LOS PORTALES S.A. no es responsable de la instalación, ni traslado del producto, el cual le será entregado en el lugar que designe la empresa, situación con la que se encuentra totalmente conforme.

Con la participación en la Promoción, los participantes aceptan que sus datos sean tratados para la verificación de su información y de las condiciones de la promoción, y la entrega de premios. Asimismo, para brindarle información sobre los productos y servicios de LOS PORTALES S.A.

LOS PORTALES S.A., con dirección en Jr. Mariscal La Mar 991, Magdalena (Lima), inscrito en la P.E. N°11008436 de la Oficina Registral de Lima cuya información de la empresa, representantes legales y de los Proyectos Inmobiliarios: cantidad de inmuebles, áreas, bienes y servicios comunes, condiciones sismo resistente, permisos municipales, planos, condiciones de los servicios, precios de venta, formas de pago, condiciones de financiamiento, canales de reclamos/quejas, y demás referentes al Artículo N° 77 del Código de Protección al Consumidor, se encuentra en la página web: www.losportales.com.pe. Se deja constancia de la existencia de la Central de información de Promotores Inmobiliarios al cual podrán acceder a través de la página web del Ministerio de Vivienda; del mismo modo, podrán acceder a el Registro de Infracciones y Sanciones y el Portal Mira a Quien le Compras a cargo del Indecopi, a través de la página web de Indecopi.

Legal de Campaña “Adelanto de Cuotas”

Entrega de Gift Card por el monto de S/ 300:

Promoción exclusiva para los clientes de los Proyectos de Techo Propio que hayan suscrito un Contrato de Compraventa con Pago a Plazos, se encuentren con cuotas pendientes de pago y cumplan con pre pagar y cancelar el íntegro del precio que haya sido financiado directamente por Los Portales.

Para acceder a la promoción los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones:

Requisitos:
- Solo aplican a la promoción los clientes de Proyectos Techo Propio.
- Aplicable para clientes que adelanten el pago de 01 letra de cambio.
- Solo aplica para clientes que hasta el 30 de setiembre de 2024, hayan pre pagado sus cuotas pendientes de todas las letras de cambio (sin incluir el importe del Bono Familiar Habitacional) y cuyas cuotas adelantadas venzan a partir del 01 de octubre de 2024.
- El cliente que aplique a la promoción deberá cancelar las cuotas que están en función a las letras pendientes de pago desde el 01 de octubre de 2024, que puede ser mínimo 1 letra a más.

La gift card será entregada a la entrega del inmueble; luego del desembolso del Bono Familiar Habitacional y luego de que el cliente haya realizado el pago de los gastos notariales y registrales.

La entrega de las gift cards a los clientes que han aplicado a la promoción, se encuentra sujeto a stock.

Sorteo de 04 TV’s de 65’’:

Se sortearán 04 TVs de 65’’ de la marca de la Marca Samsung, modelo LED UHD SMART CRYSTAL los clientes de Proyectos Techo Propio y Mivivienda que hayan aplicado a las promociones de las gift cards y que hayan cumplido con los requisitos establecidos en la Campaña “Adelanta tu Cuota”. La marca y el modelo de TV se encuentra sujeto a variación, considerando el stock disponible.
Participan todos los clientes de Proyectos Techo Propio y Proyectos MiVivienda que han cumplido con los requisitos establecidos en la campaña de adelanto de cuotas y cuyo inmueble se entregue en el 2024.
Los clientes obtendrán una opción para participar en el sorteo por cada cuota adelantada.
El sorteo se realizará en línea a través de una plataforma virtual Zoom, cuyo acceso será brindado a través de correo electrónico o whatsapp desde el 13 de enero al 22 de enero de 2025.
El sorteo será realizado el día 24 de enero de 2025.
La fecha de sorteo se encuentra sujeta a cambio, el cual será comunicada a los clientes con 2 semanas de anticipación a la fecha de realización del sorteo.
El traslado de la TV correrá a cuenta, costo y riesgo del ganador del mismo. La entrega se realizará en la oficina central (Av. Manuel Ugarte y Moscoso 991 – Magdalena).

Legal de Campaña “Adelanto de Cuotas”

Entrega de Gift Card por el monto de S/ 500:

Para acceder a la promoción los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones:

Requisitos:
- Solo aplican a la promoción los clientes de Proyectos Techo Propio.
- Aplicable para clientes que adelanten el pago de 02 letras de cambio.
- Solo aplica para clientes que hasta el 30 de setiembre de 2024, hayan pre pagado sus cuotas pendientes de todas las letras de cambio (sin incluir el importe del Bono Familiar Habitacional) y cuyas cuotas adelantadas venzan a partir del 01 de octubre de 2024.
- El cliente que aplique a la promoción deberá cancelar las cuotas que están en función a las letras pendientes de pago desde el 01 de octubre de 2024, que puede ser mínimo 1 letra a más.

La entrega de las gift cards a los clientes que han aplicado a la promoción, se encuentra sujeto a stock.

Sorteo de 04 TV’s de 65’’:

Se sortearán 04 TVs de 65’’ de la marca de la Marca Samsung, modelo LED UHD SMART CRYSTAL los clientes de Proyectos Techo Propio y Mivivienda que hayan aplicado a las promociones de las gift cards y que hayan cumplido con los requisitos establecidos en ésta campaña. La marca y el modelo de TV se encuentra sujeto a variación, considerando el stock disponible.
Participan todos los clientes de Proyectos Techo Propio y Proyectos MiVivienda que han cumplido con los requisitos establecidos en la campaña de adelanto de cuotas y cuyo inmueble se entregue en el 2024.
Los clientes obtendrán una opción para participar en el sorteo por cada cuota adelantada.
El sorteo se realizará en línea a través de una plataforma virtual Zoom, cuyo acceso será brindado a través de correo electrónico o whatsapp desde el 13 de enero al 22 de enero de 2025.
El sorteo será realizado el día 24 de enero de 2025.
La fecha de sorteo se encuentra sujeta a cambio, la cual será comunicado a los clientes con 2 semanas de anticipación de la fecha de realización del sorteo.
El traslado de la TV correrá a cuenta, costo y riesgo del ganador del mismo. La entrega se realizará en la oficina central (Av. Manuel Ugarte y Moscoso 991 – Magdalena).

Legal de Campaña “Adelanto de Cuotas”

Entrega de Gift Card por el monto de S/ 800:

Para acceder a la promoción los clientes deben cumplir con las siguientes condiciones:

Requisitos:
- Solo aplican a la promoción los clientes de Proyectos Techo Propio.
- Aplicable para clientes que adelanten el pago de 03 letras de cambio a más.
- Solo aplica para clientes que hasta el 30 de setiembre de 2024, hayan pre pagado sus cuotas pendientes de todas las letras de cambio (sin incluir el importe del Bono Familiar Habitacional) y cuyas cuotas adelantadas venzan a partir del 01 de octubre de 2024.
- El cliente que aplique a la promoción deberá cancelar las cuotas que están en función a las letras pendientes de pago desde el 01 de octubre de 2024, que puede ser mínimo 1 letra a más.

La entrega de las gift cards a los clientes que han aplicado a la promoción, se encuentra sujeto a stock.

Sorteo de 04 TV’s de 65’’:

Se sortearán 04 TVs de 65’’ de la marca de la Marca Samsung, modelo LED UHD SMART CRYSTAL los clientes de Proyectos Techo Propio y Mivivienda que hayan aplicado a las promociones de las gift cards y que hayan cumplido con los requisitos establecidos en ésta campaña. La marca y el modelo de TV se encuentra sujeto a variación, considerando el stock disponible.
Participan todos los clientes de Proyectos Techo Propio y Proyectos MiVivienda que han cumplido con los requisitos establecidos en la campaña de adelanto de cuotas y cuyo inmueble se entregue en el 2024.
Los clientes obtendrán una opción para participar en el sorteo por cada cuota adelantada.
El sorteo se realizará en línea a través de una plataforma virtual Zoom, cuyo acceso será brindado a través de correo electrónico o whatsapp desde el 13 de enero al 22 de enero de 2025.
El sorteo será realizado el día 24 de enero de 2025.
La fecha de sorteo se encuentra sujeta a cambio, la cual será comunicada a los clientes con 2 semanas de anticipación de la fecha de realización del sorteo.
El traslado de la TV correrá a cuenta, costo y riesgo del ganador del mismo. La entrega se realizará en la oficina central (Av. Manuel Ugarte y Moscoso 991 – Magdalena).

Campaña día del padre

La “CAMPAÑA DÍA DEL PADRE” aplica a los clientes de Los Portales S.A (En adelante, Los Portales), que en el mes de junio del 2024 hayan realizado la compra un lote de cualquiera de los proyectos (Habilitación Urbana o Vivienda Social) de Los Portales, considerándose 1 descuento por inmueble, independientemente si los firmantes son más de uno. Bajo esta campaña, el descuento está definido en las condiciones de cash indicados en el catálogo publicado en la web (click en el enlace). Este beneficio no es acumulable. Para acceder al programa, el beneficiario no debe tener ningún vínculo familiar (hasta el tercer grado de consanguinidad) con algún asesor de ventas de Los Portales. Vigencia: desde el 15/06/2024 hasta el 30/06/2024